Ayuda y preguntas frecuentes

Lucien es un conserje telefónico con IA. Describes lo que necesitas en una frase y Lucien hace llamadas telefónicas reales a los negocios en tu nombre: habla su idioma, plantea tus preguntas y te trae las respuestas. Piensa en él como alguien que hace la llamada por ti.

Tres pasos. Le dices a Lucien lo que necesitas, como «reserva una mesa para cuatro mañana a las 8pm». Marca los sitios adecuados —a menudo varios a la vez— y mantiene la conversación por ti. Después recibes los resultados: un resumen claro, además de grabaciones y transcripciones que puedes volver a escuchar.

Cualquier cosa que normalmente sea una llamada rápida: reservar en un restaurante, pedir cita en la peluquería o el médico; preguntar en una tienda qué hay en stock o cuánto cuesta algo; conseguir un presupuesto de un fontanero o un taller; confirmar una reserva; o llamar a varios sitios a la vez para comparar. Si se puede resolver en una llamada corta, Lucien suele poder encargarse.

Lucien llama a negocios en la mayoría de los países, y no necesitas estar en el mismo país que el sitio al que llamas: describe el negocio o facilita un número y Lucien lo marca por ti. Los números de tarificación especial y de emergencia están bloqueados por tu seguridad.

Más de 30, entre ellos francés, inglés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, griego, árabe, japonés, chino y coreano. Lucien habla con cada negocio en su propio idioma y confirma contigo el correcto antes de marcar.

No, esa es justo la idea. Lucien gestiona la llamada en el idioma local y luego te da la transcripción y el resumen traducidos a tu idioma, para que entiendas cada palabra sin hablar nada de él.

Sí. Cada llamada se graba y puedes volver a escuchar cualquier conversación de tu historial cuando quieras.

Sí. Cada llamada se transcribe y se traduce a tu idioma para que puedas leer exactamente lo que se dijo, e incluso puedes escuchar una versión re-locutada en tu idioma.

Lucien deja un breve mensaje de voz cuando tiene sentido, marca el intento y te deja decidir si volver a intentarlo. Las llamadas que no se conectan cuestan casi nada.

Sí. Para algo como «encuentra quién tiene peonías y quién es más barato», Lucien puede llamar a varios negocios —a veces al mismo tiempo— y traerte una comparación ordenada de lo que dijo cada uno.

A veces. Las llamadas salen en el orden en que se solicitan, así que en horas punta una llamada puede esperar brevemente en una cola antes de empezar. Cuando ocurre, la verás marcada como en cola, con una estimación de cuándo comenzará.

No: Lucien solo hace llamadas salientes en tu nombre. No recibe llamadas entrantes, ni envía ni recibe mensajes de texto, ni facilita un número por el que puedan contactarte.

Lucien habla con naturalidad, como una persona que hace una consulta breve, y donde la ley lo exige la llamada empieza con un aviso de grabación. Nunca finge ser quien no es: simplemente hace la llamada que le pediste.

Lucien es muy capaz, pero está automatizado y a veces puede oír o entender mal. Comprueba siempre lo importante —una reserva, un precio, un horario— con la grabación y el resumen antes de fiarte.

Solo pagas el tiempo de conversación, facturado por segundos. La mayoría de las llamadas cortas cuestan solo unos céntimos, e incluso un par de minutos suele ser apenas una fracción de euro, o el equivalente en tu moneda. Ves el coste exacto de cada llamada después y solo se te cobran las llamadas que se conectan.

No. Lucien es de pago por uso: recargas saldo y las llamadas lo consumen por segundos. No hay cuota mensual ni nada que cancelar.

Añade una tarjeta y tu primer saldo corre de nuestra cuenta: suficiente para una llamada real. Después puedes recargar cuando quieras, desde unos 2 € (o el equivalente en tu moneda), y las recargas más grandes ganan un pequeño saldo de regalo.

Cada recarga es válida durante dos años desde la fecha en que la haces. Las recargas posteriores no reinician el saldo antiguo: Lucien simplemente usa primero tu saldo disponible más antiguo.

Los pagos los gestiona Stripe de forma segura; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Cada recarga incluye una factura —con IVA cuando corresponde— que puedes descargar desde tu cuenta.

El saldo es de prepago y, salvo cuando la ley te da derecho a reembolso, no es reembolsable: sigue siendo válido durante dos años, así que está ahí cuando lo necesitas. Si crees que algo se cobró por error, escríbenos y lo revisaremos.

Puedes registrarte en segundos con tu cuenta de Google o con un correo electrónico y una contraseña. Para empezar a hacer llamadas solo tienes que añadir una tarjeta para el saldo de pago por uso.

Tus solicitudes, grabaciones y transcripciones son privadas de tu cuenta y, si formas parte de un equipo, de los administradores de ese equipo. Solo compartimos lo imprescindible con los proveedores que realizan las llamadas y dan vida a la voz. Lee nuestra Política de privacidad.

Guardamos tus llamadas y sus transcripciones mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. Puedes eliminar solicitudes individuales tú mismo en cualquier momento.

Sí. Puedes eliminar solicitudes individuales de tu historial y puedes pedirnos que eliminemos toda tu cuenta; después, borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar.

Lucien es para tareas telefónicas cotidianas y personales. No puede hacer llamadas de emergencia, marcar números de tarificación especial, recibir llamadas entrantes ni realizar campañas masivas, automatizadas o de marketing, y no suplantará a nadie ni hará llamadas que no sean lícitas.

Sí. Eres responsable de asegurarte de que las llamadas que pides son llamadas que puedes hacer legalmente y de cumplir las normas locales sobre llamadas y grabación. Cuando es necesario, Lucien reproduce un aviso de grabación al inicio de la llamada. Lee nuestros Términos del servicio.