Aiuto e FAQ

Lucien è un concierge telefonico basato sull'IA. Descrivi in una frase ciò di cui hai bisogno e Lucien effettua vere telefonate alle attività al posto tuo — parlando la loro lingua, ponendo le tue domande e riportandoti le risposte. Pensalo come qualcuno che chiama per te.

Tre passi. Dici a Lucien di cosa hai bisogno, ad esempio “prenota un tavolo per quattro domani alle 20:00”. Lui chiama i posti giusti — spesso più di uno alla volta — e conduce la conversazione al posto tuo. Poi ricevi i risultati: un riepilogo chiaro, oltre a registrazioni e trascrizioni che puoi riascoltare.

Tutto ciò che di solito è una rapida telefonata: prenotare un ristorante, un salone o una visita medica; chiedere a un negozio cosa ha disponibile o quanto costa qualcosa; farsi fare un preventivo da un idraulico o un'officina; confermare una prenotazione; oppure chiamare più posti contemporaneamente per confrontare. Se si può risolvere con una breve chiamata, di solito Lucien se ne occupa.

Lucien chiama attività nella maggior parte dei Paesi e non devi trovarti nello stesso Paese del posto che stai chiamando — descrivi l'attività o fornisci un numero e Lucien lo compone per te. I numeri a tariffazione speciale e quelli di emergenza sono bloccati per la tua sicurezza.

Più di 30, tra cui francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, greco, arabo, giapponese, cinese e coreano. Lucien parla con ogni attività nella sua lingua e conferma con te quella giusta prima di comporre il numero.

No — è proprio questo il punto. Lucien gestisce la chiamata nella lingua del posto e poi ti fornisce la trascrizione e il riepilogo tradotti nella tua lingua, così capisci ogni parola senza parlarne nemmeno una.

Sì. Ogni chiamata viene registrata e puoi riascoltare qualsiasi conversazione dalla tua cronologia quando vuoi.

Sì. Ogni chiamata viene trascritta e tradotta nella tua lingua, così puoi leggere esattamente cosa è stato detto — e puoi persino ascoltarne una versione ri-doppiata nella tua lingua.

Quando ha senso, Lucien lascia un breve messaggio in segreteria, segna il tentativo e lascia a te la decisione se riprovare. Le chiamate che non vanno a buon fine costano quasi nulla.

Sì. Per una richiesta tipo “trova chi ha le peonie e chi costa meno”, Lucien può chiamare più attività — a volte contemporaneamente — e riportarti un confronto ordinato di ciò che ognuna ha risposto.

Occasionalmente. Le chiamate partono nell'ordine in cui vengono richieste, quindi nei momenti di punta una chiamata può restare brevemente in coda prima di iniziare. Quando succede la vedrai contrassegnata come in coda, con una stima di quando partirà.

No — Lucien effettua solo chiamate in uscita per tuo conto. Non riceve chiamate in entrata, non invia né riceve messaggi di testo e non fornisce un numero a cui la gente possa contattarti.

Lucien parla in modo naturale, come una persona che fa una breve richiesta, e dove la legge lo impone la chiamata si apre con un avviso di registrazione. Non finge mai di essere qualcuno che non è — si limita a fare la chiamata che hai chiesto.

Lucien è molto capace, ma è automatizzato e può occasionalmente sentire o capire male. Verifica sempre due volte tutto ciò che è importante — una prenotazione, un prezzo, un orario di apertura — confrontandolo con la registrazione e il riepilogo prima di farci affidamento.

Paghi solo il tempo di conversazione, fatturato al secondo. La maggior parte delle chiamate brevi costa solo pochi centesimi e persino un paio di minuti di solito sono solo una frazione di euro — o l'equivalente nella tua valuta. Dopo ogni chiamata vedi il costo esatto e paghi solo le chiamate che vanno a buon fine.

No. Lucien si paga a consumo: ricarichi il credito e le chiamate lo consumano al secondo. Non c'è alcun canone mensile né nulla da disdire.

Aggiungi una carta e il primo po' di credito è offerto da noi — abbastanza per una vera chiamata. Dopodiché puoi ricaricare quando vuoi, da circa 2 € (o l'equivalente nella tua valuta), e le ricariche più consistenti ricevono un piccolo credito bonus.

Ogni ricarica è valida per due anni dalla data in cui la effettui. Le ricariche successive non reimpostano il credito precedente — Lucien usa semplicemente prima il credito disponibile più vecchio.

I pagamenti sono gestiti in sicurezza da Stripe; noi non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. Ogni ricarica è accompagnata da una fattura — IVA inclusa dove applicabile — che puoi scaricare dal tuo account.

Il credito è prepagato e, salvo dove la legge ti riconosce un diritto al rimborso, non rimborsabile — resta valido per due anni, così è lì quando ti serve. Se pensi che qualcosa sia stato addebitato per errore, contattaci e verificheremo.

Puoi registrarti in pochi secondi con il tuo account Google oppure con un indirizzo email e una password. Per iniziare a effettuare chiamate ti basta aggiungere una carta per il credito a consumo.

Le tue richieste, registrazioni e trascrizioni sono private per il tuo account — e, se fai parte di un team, per gli amministratori di quel team. Condividiamo solo il necessario con i fornitori che effettuano le chiamate e alimentano la voce. Leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Conserviamo le tue chiamate e le relative trascrizioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per quanto necessario a fornire il servizio e adempiere agli obblighi di legge. Puoi eliminare singole richieste in qualsiasi momento.

Sì. Puoi eliminare singole richieste dalla tua cronologia e puoi chiederci di eliminare l'intero account — dopodiché rimuoviamo o rendiamo anonimi i tuoi dati, tranne ciò che siamo tenuti per legge a conservare.

Lucien è pensato per le comuni attività telefoniche uno-a-uno. Non può effettuare chiamate di emergenza, comporre numeri a tariffazione speciale, ricevere chiamate in entrata o gestire campagne di massa, automatizzate o di marketing — e non impersonerà nessuno né effettuerà chiamate non lecite.

Sì. Sei responsabile di assicurarti che le chiamate che richiedi siano quelle che puoi effettuare legalmente e di rispettare le regole locali su chiamate e registrazioni. Dove richiesto, Lucien riproduce un avviso di registrazione all'inizio della chiamata. Leggi i nostri Termini di servizio.