ヘルプ・よくあるご質問

LucienはAI電話コンシェルジュです。やりたいことをひと言で伝えるだけで、Lucienがあなたに代わってお店やサービスに実際に電話をかけ、相手の言葉で話し、あなたの質問を伝え、答えを持ち帰ります。あなたの代わりに電話をかけてくれる存在だと思ってください。

3ステップです。「明日の夜8時に4名のテーブルを予約して」のように、やりたいことをLucienに伝えます。Lucienが適切な相手に — 多くの場合は一度に何軒も — 電話をかけ、あなたの代わりに会話します。そして結果をお届けします。わかりやすい要約に加え、いつでも再生できる録音と文字起こしも。

ふだん電話一本で済むことなら何でも。レストラン・美容院・病院の予約、お店への在庫や値段の問い合わせ、水道屋や整備工場への見積もり依頼、予約の確認、あるいは何軒もまとめて電話して比較すること。短い通話で片づくことなら、たいていLucienにおまかせできます。

Lucienはほとんどの国のお店やサービスに電話できます。かける相手と同じ国にいる必要はありません。お店を説明するか番号を教えていただければ、Lucienがあなたに代わって電話します。安全のため、有料ダイヤルや緊急通報番号はブロックされています。

フランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、ポーランド語、ギリシャ語、アラビア語、日本語、中国語、韓国語など、30以上の言語に対応しています。Lucienは相手ごとにその国の言葉で話し、電話をかける前に正しい言語をあなたに確認します。

いいえ、そこがポイントです。Lucienが現地の言葉で通話をこなし、文字起こしと要約をあなたの言語に翻訳してお渡しします。ひと言も話せなくても、すべてを理解できます。

はい。すべての通話は録音され、履歴からどの会話もいつでも再生できます。

はい。各通話は文字起こしされ、あなたの言語に翻訳されるので、何が話されたかをそのまま読めます。さらに、あなたの言語に吹き替えたバージョンを聞くこともできます。

必要なときはLucienが短い留守電を残し、その試みを記録します。かけ直すかどうかはあなた次第です。つながらなかった通話の料金は、ほとんどかかりません。

はい。「シャクヤクがある店と、いちばん安い店を探す」といったご依頼なら、Lucienが何軒ものお店に — ときには同時に — 電話をかけ、それぞれの回答をランキング形式で比較してお届けします。

ときどきあります。通話は依頼された順にかけられるため、混み合う時間帯には開始前に少し待機列に並ぶことがあります。その場合は「待機中」と表示され、開始のおおよその目安もご確認いただけます。

いいえ。Lucienはあなたに代わって発信するだけです。着信を受けたり、メッセージを送受信したり、相手があなたに連絡できる番号をお伝えしたりすることはありません。

Lucienは、ちょっとした問い合わせをする人のように自然に話します。法律で求められる場合は、通話の冒頭で録音のお知らせを流します。誰か別の人になりすますことは決してありません。ただ、あなたが頼んだ電話をかけるだけです。

Lucienはとても優秀ですが、自動化されているため、まれに聞き間違いや勘違いをすることがあります。予約・料金・営業時間など大切なことは、頼りにする前に必ず録音と要約で確認してください。

お支払いは通話時間ぶんだけ、秒単位で課金されます。短い通話はたいてい数セント、数分の通話でも通常は1ユーロにも満たないほど — お使いの通貨での相当額です。各通話の正確な料金はあとから確認でき、料金がかかるのはつながった通話だけです。

いいえ。Lucienは使った分だけのお支払いです。クレジットをチャージすると、通話は秒単位でそこから差し引かれます。月額料金はなく、解約の手続きも必要ありません。

カードを登録すれば、最初のクレジットは無料でご提供します — 実際の通話に十分な分です。あとはいつでも、2 € ほど（またはお使いの通貨での相当額）からチャージでき、まとめてチャージするとちょっとしたボーナスクレジットが付きます。

各チャージ分は、チャージした日から2年間有効です。後からチャージしても古いクレジットの有効期限はリセットされません。Lucienは利用可能な最も古いクレジットから先に使います。

お支払いはStripeが安全に処理し、当社がカード番号の全桁を見たり保存したりすることは一切ありません。各チャージには請求書 — 該当する場合はVAT（付加価値税）を含む — が発行され、アカウントからダウンロードできます。

クレジットは前払い制で、法律で返金を受ける権利が認められる場合を除き、返金はできません — 2年間有効なので、必要なときにお使いいただけます。誤って請求されたと思われる場合は、ご連絡いただければ確認いたします。

Googleアカウント、またはメールアドレスとパスワードで数秒で登録できます。電話をかけ始めるには、使った分だけ支払うクレジット用にカードを登録するだけです。

あなたのリクエスト・録音・文字起こしは、あなたのアカウント — チームに所属している場合はそのチームの管理者 — だけが閲覧できる非公開情報です。通話を発信し音声を支えるプロバイダーとは、必要な情報のみを共有します。 プライバシーポリシーを読む.

通話とその文字起こしは、アカウントが有効な間、またサービスの提供や法的義務の遵守に必要な間、保存します。個々のリクエストはいつでもご自身で削除できます。

はい。履歴から個々のリクエストを削除できるほか、アカウント全体の削除をご依頼いただくこともできます。その場合、法律で保管が義務づけられているものを除き、あなたのデータを削除または匿名化します。

Lucienは、日常的な1対1の電話用件のためのものです。緊急通報、有料ダイヤルへの発信、着信の受付、大量発信・自動発信・マーケティングキャンペーンの実施はできません。また、誰かになりすましたり、違法な電話をかけたりすることもありません。

はい。ご依頼いただく電話が合法的にかけられるものであること、また通話や録音に関する現地のルールを守ることは、お客様の責任です。必要な場合は、Lucienが通話の冒頭で録音のお知らせを流します。 利用規約を読む.