Pomoc i FAQ

Lucien to telefoniczny concierge AI. Opisujesz w jednym zdaniu, czego potrzebujesz, a Lucien wykonuje w Twoim imieniu prawdziwe rozmowy telefoniczne z firmami — mówiąc w ich języku, zadając Twoje pytania i wracając z odpowiedziami. Pomyśl o nim jak o kimś, kto zadzwoni za Ciebie.

Trzy kroki. Mówisz Lucienowi, czego potrzebujesz, na przykład „zarezerwuj stolik dla czterech osób jutro o 20:00”. Dzwoni do odpowiednich miejsc — często do kilku naraz — i prowadzi rozmowę za Ciebie. Potem otrzymujesz wyniki: klarowne podsumowanie oraz nagrania i transkrypcje, które możesz odtworzyć.

O wszystko, co zwykle załatwia się krótkim telefonem: rezerwację w restauracji, salonie czy u lekarza; zapytanie w sklepie o dostępność lub cenę; wycenę od hydraulika lub warsztatu; potwierdzenie rezerwacji; albo obdzwonienie kilku miejsc naraz w celu porównania. Jeśli da się to załatwić krótką rozmową, Lucien zwykle sobie poradzi.

Lucien dzwoni do firm w większości krajów i nie musisz być w tym samym kraju co miejsce, do którego dzwonisz — opisz firmę albo podaj numer, a Lucien go wybierze za Ciebie. Numery o podwyższonej opłacie i alarmowe są zablokowane dla Twojego bezpieczeństwa.

W ponad 30, w tym po francusku, angielsku, hiszpańsku, niemiecku, włosku, portugalsku, niderlandzku, polsku, grecku, arabsku, japońsku, chińsku i koreańsku. Lucien rozmawia z każdą firmą w jej własnym języku i przed wybraniem numeru potwierdza z Tobą właściwy.

Nie — o to właśnie chodzi. Lucien prowadzi rozmowę w miejscowym języku, a potem daje Ci transkrypcję i podsumowanie przetłumaczone na Twój język, więc rozumiesz każde słowo, nie mówiąc ani jednego.

Tak. Każda rozmowa jest nagrywana, a dowolną z nich możesz odtworzyć z historii, kiedy tylko chcesz.

Tak. Każda rozmowa jest transkrybowana i tłumaczona na Twój język, więc możesz przeczytać dokładnie to, co zostało powiedziane — a nawet wysłuchać wersji z głosem odtworzonym w Twoim języku.

Lucien zostawia krótką wiadomość na poczcie głosowej, gdy ma to sens, odnotowuje próbę i pozwala Ci zdecydować, czy spróbować ponownie. Rozmowy, które nie zostały połączone, kosztują grosze.

Tak. W przypadku prośby typu „znajdź, kto ma piwonie i u kogo taniej” Lucien może obdzwonić kilka firm — czasem jednocześnie — i wrócić z uporządkowanym porównaniem tego, co powiedziała każda z nich.

Czasami. Rozmowy są wykonywane w kolejności zgłoszeń, więc w godzinach szczytu połączenie może chwilę poczekać w kolejce, zanim się rozpocznie. Gdy tak się stanie, zobaczysz je oznaczone jako „w kolejce”, wraz z szacowanym czasem rozpoczęcia.

Nie — Lucien wykonuje wyłącznie połączenia wychodzące w Twoim imieniu. Nie odbiera połączeń przychodzących, nie wysyła ani nie odbiera wiadomości tekstowych i nie udostępnia numeru, pod którym można się z Tobą skontaktować.

Lucien mówi naturalnie, jak osoba, która chce coś krótko załatwić, a tam, gdzie wymaga tego prawo, rozmowa zaczyna się od informacji o nagrywaniu. Nigdy nie udaje kogoś, kim nie jest — po prostu wykonuje rozmowę, o którą poprosiłeś.

Lucien jest bardzo sprawny, ale działa automatycznie i może czasem coś przesłyszeć lub źle zrozumieć. Zawsze sprawdzaj ważne rzeczy — rezerwację, cenę, godziny otwarcia — z nagraniem i podsumowaniem, zanim na nich polegniesz.

Płacisz tylko za czas rozmowy, naliczany co sekundę. Większość krótkich rozmów kosztuje zaledwie kilka centów, a nawet kilka minut to zwykle ułamek euro — albo równowartość w Twojej walucie. Dokładny koszt każdej rozmowy widzisz po jej zakończeniu, a opłata pobierana jest tylko za połączone rozmowy.

Nie. Lucien działa w modelu płatności za zużycie: doładowujesz kredyt, a rozmowy pobierają z niego sekunda po sekundzie. Nie ma opłaty miesięcznej ani niczego do anulowania.

Dodaj kartę, a pierwszy kredyt jest od nas — wystarczający na prawdziwą rozmowę. Potem możesz doładowywać, kiedy chcesz, już od około 2 € (albo równowartości w Twojej walucie), a większe doładowania dają niewielki bonusowy kredyt.

Każde doładowanie jest ważne przez dwa lata od dnia doładowania. Późniejsze doładowania nie odnawiają starszego kredytu — Lucien po prostu najpierw wykorzystuje najstarszy dostępny kredyt.

Płatności obsługuje bezpiecznie Stripe; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Do każdego doładowania dołączona jest faktura — z VAT tam, gdzie ma zastosowanie — którą możesz pobrać z konta.

Kredyt jest przedpłacony i, poza przypadkami, w których prawo daje Ci prawo do zwrotu, bezzwrotny — pozostaje ważny przez dwa lata, więc jest pod ręką, gdy go potrzebujesz. Jeśli uważasz, że coś zostało obciążone przez pomyłkę, skontaktuj się z nami, a to sprawdzimy.

Możesz zarejestrować się w kilka sekund za pomocą konta Google albo adresu e-mail i hasła. Aby zacząć wykonywać rozmowy, wystarczy dodać kartę do kredytu w modelu płatności za zużycie.

Twoje prośby, nagrania i transkrypcje są prywatne dla Twojego konta — a jeśli należysz do zespołu, także dla administratorów tego zespołu. Udostępniamy tylko to, co niezbędne, dostawcom, którzy wykonują rozmowy i obsługują głos. Przeczytaj naszą Politykę prywatności.

Przechowujemy Twoje rozmowy i ich transkrypcje tak długo, jak Twoje konto jest aktywne i jak to konieczne, aby świadczyć usługę i spełniać obowiązki prawne. Poszczególne prośby możesz w każdej chwili usunąć samodzielnie.

Tak. Możesz usuwać poszczególne prośby z historii, a także poprosić nas o usunięcie całego konta — po czym usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane, poza tym, co jesteśmy prawnie zobowiązani zachować.

Lucien służy do codziennych, indywidualnych zadań telefonicznych. Nie może wykonywać połączeń alarmowych, dzwonić na numery o podwyższonej opłacie, odbierać połączeń przychodzących ani prowadzić masowych, zautomatyzowanych czy marketingowych kampanii — i nie będzie podszywać się pod nikogo ani wykonywać niezgodnych z prawem połączeń.

Tak. Odpowiadasz za to, aby rozmowy, o które prosisz, były zgodne z prawem, oraz za przestrzeganie miejscowych przepisów dotyczących dzwonienia i nagrywania. Tam, gdzie to wymagane, Lucien odtwarza na początku rozmowy informację o nagrywaniu. Przeczytaj nasze Warunki korzystania z usługi.