帮助与常见问题

Lucien 是一位 AI 电话礼宾员。你只需一句话说清需求，Lucien 就会替你给商家拨打真实的电话——用对方的语言交谈、替你提问，再把答案带回给你。把它想成一个专门替你打电话的人就好。

只需三步。你告诉 Lucien 你的需求，比如“明天晚上 8 点订一张 4 人桌”。它便拨打合适的商家——常常同时打好几通——替你完成对话。随后你会拿到结果：一份清晰的摘要，外加可以回放的录音和文字记录。

凡是平时一通电话就能搞定的事都行：预订餐厅、沙龙或看诊；问商店有没有现货或某样东西多少钱；找水管工或修车行要报价；确认预订；或者同时打好几家来比较。只要一通短电话能解决，Lucien 通常都能搞定。

Lucien 能拨打大多数国家的商家，你也不必和要联系的地方身处同一个国家——描述这家商户或给出号码，Lucien 就替你拨通。为了你的安全，高费率号码和紧急号码会被屏蔽。

超过 30 种，包括法语、英语、西班牙语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、波兰语、希腊语、阿拉伯语、日语、中文和韩语。Lucien 会用每家商户自己的语言与其交谈，并在拨号前先和你确认要用哪一种。

不需要——这正是它的意义所在。Lucien 会用当地语言完成通话，再把文字记录和摘要译成你的语言，让你无需开口就能听懂每一句话。

可以。每通电话都会录音，你随时都能从通话记录里回放任意一段对话。

可以。每通电话都会转写并译成你的语言，让你准确读到通话内容——你甚至可以收听用你的语言重新配音的版本。

合适时，Lucien 会留下一段简短的语音留言，标记此次尝试，并让你决定是否重试。未接通的电话几乎不收费。

可以。像“找出谁家有牡丹、谁家最便宜”这样的需求，Lucien 能拨打好几家商户——有时同时进行——再把每家的答复整理成一份排序后的对比带回给你。

偶尔会。电话按请求的先后顺序拨出，因此在高峰期一通电话可能会在队列里稍等片刻才开始。遇到这种情况，你会看到它被标记为排队中，并附上预计开始的时间。

不能——Lucien 只替你拨打外呼电话。它不接来电，不发送或接收短信，也不会给出一个别人能联系到你的号码。

Lucien 说话很自然，就像一个人在做简短咨询，法律要求时通话开头会有录音提示。它绝不会假冒他人——只是替你拨打你交办的那通电话。

Lucien 十分能干，但它毕竟是自动化的，偶尔也会听错或理解偏差。凡是重要的事——一次预订、一个价格、一个营业时间——在依赖它之前，请对照录音和摘要再核实一遍。

你只为通话时长付费，按秒计费。大多数短电话只需几分钱，即便两三分钟通常也不到一欧元——或以你所用货币折算的等值金额。每通电话结束后你都能看到准确费用，而且只有接通的电话才收费。

不需要。Lucien 按用量付费：你充值余额，通话按秒从中扣费。没有月费，也没有需要取消的东西。

绑定银行卡，首笔余额由我们赠送——足够打一通真实的电话。之后你可以随时充值，最低约 2 €（或以你所用货币折算的等值金额），充值越多还能获得一点额外赠送余额。

每次充值自充值日起两年内有效。后续充值不会重置旧余额的有效期——Lucien 只是会优先使用你最早可用的余额。

付款由 Stripe 安全处理；我们绝不会看到或存储你的完整卡号。每次充值都会附带一张发票——在适用时含增值税——你可以从账户里下载。

余额为预付性质，除非法律赋予你退款权利，否则不予退还——它两年内始终有效，在你需要时随时可用。如果你认为有费用扣错了，请联系我们，我们会为你查明。

用你的 Google 账户，或用电子邮箱和密码，几秒钟即可完成注册。要开始拨打电话，只需绑定一张银行卡来充值按用量付费的余额。

你的请求、录音和文字记录仅对你的账户私密可见——如果你身处某个团队，则还对该团队的管理员可见。我们只会把必要的信息共享给负责拨打电话和提供语音能力的服务商。 阅读我们的隐私政策.

只要你的账户处于活跃状态，且为了提供服务和履行法律义务所需，我们就会保留你的通话及其文字记录。你也可以随时自行删除个别请求。

可以。你可以从历史记录中删除个别请求，也可以要求我们删除你的整个账户——之后我们会删除或匿名化你的数据，法律要求我们保留的部分除外。

Lucien 面向日常的、一对一的电话事务。它不能拨打紧急电话、拨打高费率号码、接听来电，也不能进行批量、自动化或营销外呼——它不会假冒任何人，也不会拨打不合法的电话。

是的。你有责任确保自己请求的通话是你可以合法拨打的，并遵守当地关于拨打电话和录音的规定。法律要求时，Lucien 会在通话开头播放录音提示。 阅读我们的服务条款.