请求示例
“致电我的汽车维修厂，询问我周一送去的车。问问刹车维修是否完成、什么时候可以取车，以及最终总费用。不要批准任何额外维修或费用。”
适合哪些情况
- 查询维修进度和取车时间
- 弄清估价中的零件费和人工费
- 询问更换用的零件是否已到货
开始前需要确定什么
- 维修厂名称或电话号码，以及预约编号或工单号
- 用于查找工单的车辆信息
- 需要询问的问题，以及批准维修的权限限制
通话如何进行
- 1
明确维修事项
告诉 Lucien 要致电哪家维修厂，以及工作人员如何查到你的车辆或预约。
- 2
询问清晰的进度信息
Lucien 会询问已完成和待完成的项目，以及预计取车时间。它也可以索取价格明细，或询问建议增加的维修项目。
- 3
决定下一步
取车或批准变更前，请查看维修厂的答复。新增维修必须有你明确授予的权限。
你会收到什么
- 维修状态及预计取车时间
- 总报价、尚缺的零件及建议增加的维修项目
- 有通话录音和文字记录可查的摘要
需要了解的限制
- 维修厂可能需要先检查车辆，才能估算维修费用。
- Lucien 只转述维修厂的解释，不评估车辆是否可以安全驾驶。
关于此用途的常见问题
它会批准额外维修吗？
查询进度不应授权新增维修。如果希望 Lucien 代为传达批准，请明确说明允许的维修项目及费用上限。
我能先比较不同维修厂吗？
可以。提出比较要求，并向每家维修厂提供相同的维修描述。请区分初步估价与确定报价。