Begrijp je gespreksopname en schriftelijke resultaat
Lees hoe je Luciens schriftelijke resultaten, opnames, transcripten en vertalingen controleert en waar je op moet letten voordat je persoonlijke informatie toevoegt of deelt.
Bijgewerkt op · Het productteam van AskLucien
Gesprekken ondersteunen 32 talen. De interface is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Chinees, Japans en Pools.
Vier manieren om een gesprek te bekijken
Het schriftelijke resultaat vat de uitkomst samen. Het transcript geeft het gesprek weer als tekst. Met de opname luister je naar de oorspronkelijke audio. De vertaling helpt je een gesprek in een andere taal te begrijpen.
Deze gegevens hangen samen, maar zijn niet onderling uitwisselbaar. Een beknopt resultaat kan gespreksdetails weglaten; een transcript of vertaling kan fouten bevatten.
Controleer belangrijke details
Controleer de spelling van namen, tijden en datums, genoemde bedragen, eenheden, annuleringsvoorwaarden en of een verzoek daadwerkelijk is geaccepteerd. Een bedrijf kan buiten het gesprek nog een betaling of bevestiging verlangen.
Als de gegevens een detail niet ophelderen, neem dan contact op met het bedrijf of stel een gerichte vervolgvraag. Behandel een onduidelijke samenvatting niet als bevestiging.
Deel alleen noodzakelijke informatie
Beperk het verzoek tot het doel ervan. Vermijd inloggegevens, onnodige persoonlijke informatie en gevoelige documenten in de belinstructies. Identiteitscontrole en beveiligde betalingen moet je doorgaans zelf afronden.
Opnamemeldingen en rechten van deelnemers
Regels voor opnemen en delen kunnen afhangen van de betrokken personen en rechtsgebieden. Ga er niet van uit dat één algemene regel voor elk internationaal gesprek geldt. Bekijk het actuele privacybeleid en de voorwaarden en vraag advies wanneer je situatie dat vereist.
Deze gids legt de gegevens van het product uit; het is geen juridisch advies per rechtsgebied.
Een gesprek publiceren als klantverhaal
Toestemming om een dienst te gebruiken is geen toestemming om een gesprek te publiceren. Vraag de benodigde toestemming van betrokkenen voordat je herkenbare transcripten, opnames of screenshots deelt.
Ons proces voor klantverhalen legt toegestane materialen en gebruik vast, verwijdert onnodige identificerende informatie en omvat een laatste controle van de voorgestelde publicatie.