Mit einem KI-Telefonassistenten Anrufe im Ausland erledigen

Was dieser Anruf erreichen kann

Auf Reisen fallen Aufgaben an, die sich nur telefonisch erledigen lassen – über Sprach- und Zeitzonengrenzen hinweg: einen Hotelwunsch bestätigen lassen, einen Reiseveranstalter nach Verfügbarkeit fragen, eine Restaurantreservierung prüfen oder eine lokale Dienstleistung klären. Lucien ruft das Unternehmen in dessen Sprache an und übermittelt Ihnen die Antwort.

Beispielanfrage

Rufen Sie das Hotel in Neapel an. Lassen Sie bestätigen, dass meine Reservierung einen späten Check-in nach 23 Uhr beinhaltet. Fragen Sie, wie ich den Schlüssel bekomme und ob ein Flughafentransfer verfügbar ist und zu welchem Preis.

Dies ist eine beispielhafte Anfrage, kein Kundenbericht und kein Bericht über einen tatsächlich durchgeführten Anruf.

Wann das hilfreich ist

• Details zu Hotels, Restaurants, Touren oder Transport bestätigen lassen
• Einem lokalen Unternehmen eine Frage stellen, die online nicht beantwortet wird
• Barrierefreiheit, Öffnungszeiten oder besondere Vereinbarungen prüfen
• Im Ausland anrufen, wenn Sprache oder Auslandstelefonie eine Hürde darstellen

Was Sie vorab festlegen sollten

• Den offiziellen Namen, die Website oder die Telefonnummer des Unternehmens
• Eine Buchungsreferenz nur dann, wenn das Unternehmen sie benötigt
• Die genauen Fragen, die beantwortet werden sollen, und akzeptable Alternativen
• Das für die Anfrage relevante Datum und die Uhrzeit vor Ort

Beschreiben Sie Ihr Reiseanliegen

Nennen Sie das Reiseziel, das Datum vor Ort, den Buchungskontext und die benötigten Informationen. Übermitteln Sie über eine Telefonanfrage keine sensiblen Dokumente oder Zahlungsdaten.

Lucien spricht die Landessprache

Das Gespräch kann in der Sprache des Unternehmens geführt werden. Lucien stellt die festgelegten Fragen und hält fest, was das Unternehmen tatsächlich sagt.

Lesen Sie das übersetzte Ergebnis

Sie erhalten eine kompakte Antwort und können Transkript und Aufzeichnung prüfen. So lassen sich Zahlen, Daten, Namen und Bedingungen leichter überprüfen.

Was Sie zurückbekommen

• Eine direkte Antwort des Unternehmens statt eines alten Verzeichniseintrags
• Übersetzte Notizen, ein Transkript und eine Gesprächsaufzeichnung
• Im Gespräch genannte Preise, Bedingungen oder Alternativen
• Eine eindeutige Kennzeichnung des erfolglosen Versuchs, wenn das Unternehmen nicht abgenommen hat

Wichtige Grenzen

• Unterstützte internationale Anrufziele und Preise variieren. Lucien zeigt vor einem unterstützten Anruf eine Kostenschätzung an und führt den Anruf nicht aus, wenn der Preis für das Ziel nicht sicher ermittelt werden kann.
• Nutzen Sie Lucien nicht ohne unabhängige Überprüfung für Entscheidungen zu Einwanderung, rechtlichen oder medizinischen Fragen, Notfällen oder zeitkritischen Reiseangelegenheiten.
• Die telefonische Auskunft eines Unternehmens kann sich ändern. Bestätigen Sie bei Bedarf wichtige Details mit weitreichenden Folgen direkt.

Bevor Sie beginnen

Lucien unterstützt 32 Gesprächssprachen. Welche Anrufziele unterstützt werden und welche Preise gelten, hängt von der anzurufenden Nummer ab. Lesen Sie die aktuelle Kostenschätzung und prüfen Sie, welchen Vereinbarungen Lucien zustimmen darf.

• Sprachen und unterstützte Anrufziele
• Preise
• So funktioniert Lucien