Utilisez un assistant téléphonique IA pour vos appels à l’étranger en voyage

Ce que cet appel peut vous apporter

En voyage, certaines démarches ne se font que par téléphone, malgré les différences de langue et de fuseau horaire : confirmer une demande auprès d’un hôtel, interroger un organisateur d’excursions sur ses disponibilités, vérifier une réservation au restaurant ou obtenir des précisions sur un service local. Lucien appelle l’établissement dans sa langue et vous transmet sa réponse.

Exemple de demande

Appelez l’hôtel à Naples. Confirmez que ma réservation prévoit une arrivée tardive après 23 h, demandez comment récupérer la clé et vérifiez si un transfert depuis l’aéroport est proposé et à quel prix.

Cette demande est un exemple illustratif, et non un témoignage client ou le compte rendu d’un appel réellement effectué.

Dans quels cas est-ce utile ?

• Confirmation des détails d’un hôtel, d’un restaurant, d’une excursion ou d’un transport
• Question à un établissement local dont la réponse ne figure pas en ligne
• Vérification de l’accessibilité, des horaires d’ouverture ou des dispositions particulières
• Appels à l’étranger lorsque la langue ou les appels internationaux constituent un obstacle

Les points à définir au préalable

• Le nom officiel, le site web ou le numéro de téléphone de l’établissement
• Une référence de réservation uniquement si l’établissement en a besoin
• Les questions précises à poser et les éventuelles alternatives acceptables
• La date et l’heure locales pertinentes pour la demande

Expliquez votre démarche de voyage

Précisez la destination, la date locale, le contexte de la réservation et les informations nécessaires. Évitez de transmettre des documents sensibles ou des données de paiement dans une demande d’appel.

Lucien parle la langue locale

L’appel peut être mené dans la langue de l’établissement. Lucien pose les questions définies et consigne ce que l’établissement dit réellement.

Lisez le résultat traduit

Vous recevez une réponse concise et pouvez consulter la transcription et l’enregistrement. Vous pouvez ainsi vérifier plus facilement les chiffres, les dates, les noms et les conditions.

Les informations que vous recevez

• Une réponse directe de l’établissement plutôt qu’une ancienne fiche d’annuaire
• Des notes traduites, une transcription et l’enregistrement de l’appel
• Les prix, conditions ou autres options indiqués pendant l’appel
• Un compte rendu clair de la tentative infructueuse si l’établissement n’a pas répondu

Les limites à connaître

• La couverture des destinations internationales et les prix varient. Lucien affiche une estimation avant tout appel pris en charge et bloque l’appel par sécurité si le tarif de la destination ne peut pas être établi de manière fiable.
• N’utilisez pas Lucien pour des décisions de voyage liées à l’immigration, au droit, à la santé, aux urgences ou à des délais critiques sans vérification indépendante.
• La réponse orale d’un établissement peut changer ; confirmez directement les informations importantes si nécessaire.

Avant de commencer

Lucien prend en charge 32 langues pour les appels. Les destinations prises en charge et les tarifs dépendent du numéro que vous souhaitez appeler. Consultez l’estimation actuelle et vérifiez ce que vous autorisez Lucien à accepter.

• Langues et destinations couvertes
• Tarifs
• Comment fonctionne Lucien