Utilisez un assistant téléphonique IA pour demander un rendez-vous

Ce que cet appel peut vous apporter

Les créneaux de rendez-vous ne sont souvent accessibles que par téléphone. Lucien peut appeler un salon, un garage, une clinique, un artisan ou un autre professionnel pour demander un horaire adapté, tout en vous laissant la maîtrise des dates et des solutions de remplacement qu’il peut accepter.

Exemple de demande

Appelez cette clinique dentaire et demandez le premier créneau pour un contrôle de routine après 17 h 30 la semaine prochaine. Je suis disponible mardi et jeudi. N’acceptez pas un autre jour sans me demander.

Cette demande est un exemple illustratif, et non un témoignage client ou le compte rendu d’un appel réellement effectué.

Dans quels cas est-ce utile ?

• Rendez-vous courants en salon, pour le bien-être, les réparations et les services
• Recherche d’un désistement ou d’un créneau plus proche
• Appels à plusieurs professionnels pour trouver un horaire adapté
• Prise de rendez-vous dans une langue que vous ne parlez pas

Les points à définir au préalable

• Le service ou le type de rendez-vous dont vous avez besoin
• Vos dates souhaitées, votre plage horaire et les autres possibilités acceptables
• Le nom et les coordonnées que le professionnel peut demander
• Toute question à poser au préalable sur le prix, l’accessibilité ou la préparation

Fixez les limites

Indiquez à Lucien les dates, horaires, professionnels et solutions de remplacement acceptables. L’assistant ne doit pas faire de choix personnel que vous n’avez pas approuvé.

Laissez Lucien interroger le professionnel

Lucien appelle, explique le service demandé, se renseigne sur les disponibilités et le prix si nécessaire, et ne communique les informations de réservation que si la tâche l’exige.

Vérifiez les informations confirmées

Le résultat résume le déroulement de l’appel. L’enregistrement et la transcription vous permettent de vérifier le professionnel, le service, l’horaire, les informations tarifaires et les éventuelles consignes de préparation.

Les informations que vous recevez

• Dates et horaires disponibles
• Un créneau confirmé lorsque le professionnel peut prendre rendez-vous par téléphone
• Informations sur le prix ou la préparation fournies par le professionnel
• Un compte rendu clair lorsque le professionnel n’a pas pu répondre à la demande

Les limites à connaître

• Lucien n’est pas un service médical et ne peut ni évaluer des symptômes, ni donner de conseils cliniques, ni gérer les urgences.
• Certains professionnels exigent que vous utilisiez vous-même un portail, effectuiez un paiement, vérifiiez votre identité, fournissiez un courrier d’adressage ou communiquiez des informations sensibles.
• Pour tout élément ayant des conséquences importantes, consultez l’enregistrement et contactez directement le professionnel si un point n’est pas clair.

Avant de commencer

Lucien prend en charge 32 langues pour les appels. Les destinations prises en charge et les tarifs dépendent du numéro que vous souhaitez appeler. Consultez l’estimation actuelle et vérifiez ce que vous autorisez Lucien à accepter.

• Langues et destinations couvertes
• Tarifs
• Comment fonctionne Lucien