Use um assistente telefónico de IA para pedir uma marcação
Deixe o Lucien ligar a salões, oficinas, clínicas e outras empresas para perguntar pela disponibilidade de horários e comunicar os dados confirmados.
Atualizado em · Equipa de produto do AskLucien
As chamadas suportam 32 idiomas. A interface está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, chinês, japonês e polaco.
O que esta chamada pode conseguir
Muitas vezes, só é possível conhecer os horários disponíveis por telefone. O Lucien pode ligar a um salão, oficina, clínica, profissional de reparações ou outra empresa para perguntar por um horário adequado, mantendo nas suas mãos o controlo das datas e alternativas que pode aceitar.
Exemplo de pedido
Liga a esta clínica dentária e pergunta pela primeira consulta de rotina disponível depois das 17h30 na próxima semana. Terça e quinta-feira servem. Não aceites outro dia sem me perguntar.
Este é um pedido ilustrativo, não um testemunho de um cliente nem o relato de uma chamada concluída.
Quando é útil
- Marcações de rotina em salões, bem-estar, reparações e serviços
- Verificar se houve um cancelamento ou se há uma vaga mais cedo
- Ligar a vários prestadores para encontrar um horário adequado
- Marcações numa língua que não fala
O que decidir primeiro
- O serviço ou tipo de marcação de que precisa
- As datas preferidas, o intervalo horário e as alternativas aceitáveis
- O nome e os dados de contacto que o prestador possa exigir
- Quaisquer perguntas sobre preço, acessibilidade ou preparação a colocar primeiro
Defina os limites
Diga ao Lucien quais as datas, horários, prestador e alternativas aceitáveis. O assistente não deve fazer uma escolha pessoal que não tenha aprovado.
Deixe o Lucien perguntar ao prestador
O Lucien liga, explica o serviço pretendido, pergunta pela disponibilidade e pelo preço quando relevante e só partilha dados de marcação quando a tarefa o exige.
Verifique os dados confirmados
O resultado resume o que aconteceu. A gravação e a transcrição permitem verificar o prestador, o serviço, o horário, as informações de preço e quaisquer instruções de preparação.
O que recebe
- Datas e horários disponíveis
- Um horário confirmado quando o prestador permite marcar por telefone
- Informações sobre preço ou preparação fornecidas pelo prestador
- Um registo claro quando o prestador não conseguiu ajudar
Limitações a conhecer
- O Lucien não é um serviço médico e não pode avaliar sintomas, prestar aconselhamento clínico ou lidar com emergências.
- Alguns prestadores exigem que utilize um portal, faça um pagamento, verifique a sua identidade, apresente uma referenciação médica ou partilhe pessoalmente informações sensíveis.
- Para qualquer questão com consequências importantes, consulte a gravação e contacte diretamente o prestador se algum pormenor não for claro.
Antes de começar
O Lucien permite fazer chamadas em 32 línguas. A cobertura dos destinos e o preço dependem do número para o qual pretende ligar. Consulte a estimativa atual e reveja o que o Lucien está autorizado a aceitar.
Perguntas frequentes
- O Lucien pode procurar a marcação mais próxima?
- Sim. Indique o intervalo de datas e horários que autoriza e o Lucien pode perguntar a um ou vários prestadores pela primeira vaga adequada.
- Pode fazer chamadas de emergência?
- Não. Os números de emergência e os destinos de alto risco estão bloqueados. Contacte diretamente os serviços de emergência locais quando precisar de ajuda urgente.
- E se o prestador exigir um sinal?
- O Lucien pode comunicar esse requisito, mas poderá ter de efetuar pessoalmente um pagamento seguro ou um passo num portal.