Choisissez comment gérer un appel que vous ne pouvez pas passer vous-même
Comparez les appels délégués à une IA, la traduction téléphonique en direct, l’assistance humaine et l’accueil des appels entrants selon qui appelle, qui participe et le résultat recherché.
Mis à jour le · Équipe produit AskLucien
Les appels sont disponibles dans 32 langues. L’interface de l’application est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, chinois, japonais et polonais.
Une IA qui appelle en votre nom
Un assistant IA d’appels sortants comme AskLucien reçoit votre demande écrite, échange avec le professionnel et vous transmet le résultat. Il convient aux questions ou démarches définies pour lesquelles vous pouvez préciser les options acceptables à l’avance.
Vérifiez les destinations prises en charge, les langues parlées, les moyens de contrôler le résultat et le tarif de préparation et des appels. AskLucien propose 32 langues d’appel et des résultats écrits avec enregistrements, transcriptions et traductions.
La traduction téléphonique en direct
Un service de traduction en direct convient à un appel auquel vous souhaitez participer personnellement pendant qu’un outil ou un interprète traduit. Votre présence peut être utile lorsque la conversation est imprévisible ou exige une décision que vous seul pouvez prendre.
Les produits diffèrent. Vérifiez s’ils traduisent une conversation à laquelle vous participez, passent un appel autonome ou proposent les deux ; le mot « IA » ne suffit pas à déduire leurs capacités.
Un assistant humain ou un interprète
Un service humain peut convenir aux tâches nécessitant un jugement nuancé, une coordination sensible ou une relation suivie. Définissez le périmètre, les conditions de confidentialité, les disponibilités et le prix avec le prestataire.
Un assistant humain qui agit pour vous et un interprète qui vous aide à parler sont deux services différents. Précisez qui doit mener la conversation et prendre les décisions.
Un réceptionniste IA pour les appels entrants
Un réceptionniste entrant répond aux appels adressés à une entreprise. Choisissez cette catégorie pour traiter les questions des clients qui appellent ou orienter les appels. Le fonctionnement grand public d’AskLucien consiste à passer un appel sortant au nom du demandeur.
Les questions à poser pour comparer
- Le service passe-t-il l’appel pour vous ou devez-vous y participer ?
- Prend-il en charge la langue et la destination téléphonique précises ?
- Pouvez-vous définir les alternatives qu’il est autorisé à accepter ?
- Que se passe-t-il si l’établissement ne répond pas ou demande un paiement ou une pièce d’identité ?
- Recevez-vous un résultat écrit et des éléments permettant de le vérifier ?
- Le prix comprend-il la préparation, les tentatives, la durée des appels et les éventuels frais d’abonnement ?
Quand choisir AskLucien
Choisissez Lucien si vous souhaitez décrire un appel précis par écrit et lire la réponse ensuite. Commencez par une demande simple et claire pour pouvoir évaluer le résultat.